Умови використання

Редакція від 15 жовтня 2026 р.

Ці Умови є публічною офертою в розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Вони визначають, як ви можете користуватися сервісом youmeplan і на яких умовах ми його надаємо.

1. Сторони та прийняття умов

Сервіс надає фізична особа-підприємець Леміч Максим Ігорович (РНОКПП 3700409058), адреса: м. Рівне, вул. Київська, 83, кв. 151 (далі — «ми»).

Ви приймаєте ці Умови повністю і без застережень, коли реєструєтеся в застосунку або оплачуєте пакет планів. З цього моменту між нами укладено договір в електронній формі. Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, не користуйтеся сервісом.

Якщо ви реєструєтеся від імені клініки, ви підтверджуєте, що маєте право діяти від її імені.

2. Терміни

Сервіс — сайт youmeplan.com, застосунок app.youmeplan.com і сторінки планів для клієнтів.
Користувач — особа, яка зареєструвалася в застосунку.
Клініка — організація в застосунку, в межах якої працює команда користувачів і зберігаються їхні плани.
Клієнт — особа, для якої клініка складає план.
План — індивідуальний план процедур, створений у сервісі.
Пакет — кількість планів, яку можна опублікувати після оплати.
Баланс — кількість доступних клініці планів.

3. Що надає сервіс

Ми надаємо доступ до онлайн-конструктора, у якому можна:

вести бібліотеку процедур і засобів домашнього догляду, зокрема імпортувати їх з CRM чи файлів;
складати плани процедур для клієнтів;
публікувати плани, ділитися ними за посиланням чи QR-кодом і завантажувати PDF;
оформлювати плани у стилі клініки;
працювати командою.

Склад функцій може змінюватися в міру розвитку сервісу.

4. Акаунт

Вказуйте правдиві дані під час реєстрації та оновлюйте їх, якщо вони змінюються.
Не передавайте доступ до свого акаунта іншим особам. Кожен лікар працює у власному акаунті.
Ви відповідаєте за дії, виконані з вашого акаунта. Власник клініки відповідає за учасників, яких запросив до команди.
Якщо ви підозрюєте, що доступ до акаунта отримав хтось інший, одразу напишіть нам.

Користуватися сервісом можуть лише особи, яким виповнилося 18 років.

5. Плани, ціни та оплата

Безкоштовні плани. Кожен користувач отримує 5 безкоштовних планів один раз — після реєстрації, на баланс першої створеної ним клініки. Якщо той самий користувач створює ще одну клініку, безкоштовні плани на неї не нараховуються.

Пакети. Додаткові плани купуються пакетами. Актуальні ціни в гривнях опубліковано на сайті youmeplan.com і в застосунку. Ціна фіксується в момент оплати, тож зміна цін не впливає на вже придбані пакети.

Оплата. Оплата здійснюється карткою, Apple Pay чи Google Pay через платіжний сервіс monobank. Плани додаються на баланс після того, як банк підтвердить платіж.

Автопоповнення. Автопоповнення увімкнене для кожної клініки за замовчуванням. Поки воно увімкнене, банк зберігає картку, якою адміністратор клініки оплачує пакет. Коли на балансі лишається 0 планів, ми без додаткового підтвердження списуємо з цієї картки вартість найменшого пакета за чинною ціною, і плани додаються на баланс. Оплачуючи пакет з увімкненим автопоповненням, ви погоджуєтеся на такі списання. Якщо списання не вдалося, автопоповнення зупиняється, доки адміністратор не збереже нову картку чи не ввімкне його знову. Вимкнути автопоповнення або видалити збережену картку адміністратор може будь-коли в налаштуваннях застосунку, у розділі «Оплата». Пакети, придбані автопоповненням, підлягають поверненню на тих самих умовах, що й інші (розділ 6).

Що списується з балансу. Один план списується, коли ви публікуєте план. Чернетки не списуються. Опублікований план не можна змінити: якщо потрібні зміни, створюється нова версія, яка публікується і списується як новий план.

Строк дії. Придбані плани не згорають і залишаються на балансі, поки існує клініка.

6. Повернення коштів

Оплачені пакети не підлягають поверненню, зокрема якщо плани з пакета не були використані.

Ми повернемо кошти, якщо:

оплату за той самий пакет було списано двічі;
кошти списано, а плани не надійшли на баланс, і ми не змогли це виправити;
повернення передбачене законодавством України.

Щоб отримати повернення, напишіть на lemichello.m@gmail.com і вкажіть дату та суму платежу. Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату.

7. Ваш контент

Бібліотека процедур, тексти, ціни, логотип і плани, які ви створюєте, належать вам або вашій клініці. Ви надаєте нам право зберігати, обробляти й показувати цей контент лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу: щоб формувати плани, PDF і сторінки для клієнтів.

Ви відповідаєте за зміст планів, зокрема за точність медичної інформації, рекомендацій щодо процедур і догляду. youmeplan не є закладом охорони здоров’я, не надає медичних послуг і не перевіряє медичну правильність планів. Рішення щодо процедур для клієнта ухвалює лікар.

Не завантажуйте контент, на який у вас немає прав, зокрема чужі логотипи, тексти чи зображення.

8. Персональні дані клієнтів

Щодо даних клієнтів, які ви вносите в плани, ваша клініка є володільцем персональних даних, а ми — розпорядником. Цей розділ є дорученням клініки на обробку цих даних і визначає її умови.

Обов’язки клініки. Клініка зобов’язується мати законну підставу для обробки даних клієнтів і передавати посилання на план лише самому клієнту. Плани можуть містити дані про здоров’я (діагноз, анамнез, протипоказання, призначені препарати), які стаття 7 Закону України «Про захист персональних даних» дозволяє обробляти лише на визначених нею підставах, зокрема за однозначною згодою клієнта. Отримати таку згоду, а для неповнолітнього клієнта — згоду батьків чи іншого законного представника, має клініка.

Наші обов’язки. Щодо даних клієнтів ми:

обробляємо їх лише для того, щоб надавати сервіс: зберігати плани, показувати їх команді клініки й клієнту за посиланням, формувати PDF, і не використовуємо їх для інших цілей;
допускаємо до них лише тих, кому це потрібно для роботи сервісу, і зобов’язуємо їх зберігати конфіденційність;
захищаємо їх організаційними й технічними заходами, описаними в Політиці конфіденційності;
залучаємо до обробки лише постачальників, перелічених у Політиці конфіденційності, і повідомляємо про зміну цього переліку, оновлюючи її;
допомагаємо клініці відповісти на запит клієнта щодо його даних і передаємо клініці такі запити, якщо клієнт надіслав їх нам;
повідомляємо клініку електронною поштою без зайвої затримки, але не пізніше ніж за 72 години, якщо дізнаємося про несанкціонований доступ до даних її клієнтів;
видаляємо дані клієнтів, коли клініку видаляють, з урахуванням строку зберігання резервних копій.

Як ми обробляємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.

9. Заборонене використання

Заборонено:

використовувати сервіс із порушенням законодавства України;
намагатися отримати доступ до чужих акаунтів, клінік чи планів;
втручатися в роботу сервісу, створювати надмірне навантаження або обходити обмеження балансу;
копіювати, перепродавати чи розбирати сервіс, крім випадків, дозволених законом;
розміщувати в планах неправдиву рекламу чи контент, що вводить клієнтів в оману.

10. Доступність сервісу

Ми прагнемо, щоб сервіс працював безперервно, але не гарантуємо цього. Робота може тимчасово зупинятися через технічне обслуговування, оновлення або збої в постачальників, як-от хостингу чи платіжного сервісу.

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо, що він відповідатиме всім вашим очікуванням або не міститиме помилок.

11. Відповідальність

Ми не відповідаємо за непрямі збитки, зокрема упущену вигоду чи втрату клієнтів, а також за наслідки процедур, призначених на основі планів.

Наша загальна відповідальність за цими Умовами обмежується сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до події, що стала підставою для претензії.

Ці обмеження не застосовуються, якщо законодавство України забороняє обмежувати відповідальність.

12. Припинення користування

Ви можете будь-коли припинити користуватися сервісом. Адміністратор клініки може видалити її в налаштуваннях застосунку. Щоб видалити свій акаунт, напишіть нам з адреси, на яку його зареєстровано, і ми видалимо його протягом 30 календарних днів. Коли клініку видаляють, її дані, зокрема плани, видаляються, посилання на опубліковані плани перестають відкриватися, а невикористані плани на балансі не повертаються.

Ми можемо призупинити або закрити доступ до акаунта, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови. Якщо ситуація це дозволяє, ми спершу попередимо вас і дамо час виправити порушення.

13. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі. Про суттєві зміни ми можемо додатково повідомити електронною поштою або в застосунку. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після змін, це означає, що ви їх приймаєте.

14. Вирішення спорів

До цих Умов застосовується право України. Спори ми намагатимемося вирішити шляхом переговорів: напишіть нам, і ми відповімо протягом 14 календарних днів. Якщо домовитися не вдасться, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.

15. Контакти

ФОП Леміч Максим Ігорович
РНОКПП 3700409058
м. Рівне, вул. Київська, 83, кв. 151

Пошта: lemichello.m@gmail.com
Телефон: +380 99 230 37 95